Rückerstattungsrichtlinie

Bei palythorevinas verstehen wir, dass sich Ihre Lernbedürfnisse ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Lernenden als auch unserem Bildungsauftrag gerecht zu werden. Diese Richtlinie gilt für alle Kurse, Programme und digitalen Inhalte, die über unsere Plattform palythorevinas.sbs erworben wurden.

Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend unseren festgelegten Kriterien bearbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind oder ein Missbrauch unserer Richtlinien vorliegt.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt die Rückbuchung normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen, kann aber je nach Bank bis zu 30 Tage dauern. PayPal-Rückerstattungen werden meist binnen 24-48 Stunden verarbeitet.

Banküberweisung-Rückerstattungen nehmen aufgrund der manuellen Bearbeitung 7-14 Werktage in Anspruch. In seltenen Fällen, wo das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist, finden wir gemeinsam eine alternative Lösung.

In bestimmten Situationen bieten wir anstelle einer vollständigen Geld-zurück-Garantie alternative Lösungen an. Dazu gehören Kursgutschriften, die Übertragung auf einen anderen Kurs oder eine teilweise Rückerstattung basierend auf dem bereits genutzten Kursinhalt.

Bei Kursen, die bereits zu mehr als 50% absolviert wurden, können wir nur noch Gutschriften für zukünftige Kurse anbieten. Diese Gutschriften sind 12 Monate gültig und können für alle verfügbaren Kurse auf unserer Plattform eingesetzt werden.